In der Regel wird die Ein- und Ausstiegshilfe in den Stützpunktbahnhöfen durch die Mobilitätshelfer sichergestellt. In einigen Fällen geht der Auftrag für die Ein- und Ausstiegshilfe direkt an das Zugpersonal. Dieses trifft jeweils erst kurz nach Zugseinfahrt bei Ihnen ein.