Мета центру оцінювання функціонального стану особи (ЦОФСО) — забезпечити об’єктивність та єдині підходи в роботі експертних команд. Основні функції Центру — розгляд скарг на рішення експертних команд або МСЕК, перевірка обґрунтованості рішень, переданих правоохоронними органами та надання методичної підтримки експертним командам.
Тож, якщо у вас є обґрунтовані сумніви щодо правильності висновку експертної команди та/або порушені вимоги до процедури проведення оцінювання, ви можете подати скаргу до ЦОФСО. (Важливо: Центр перевіряє обґрунтованість ухваленого рішення на момент його прийняття — нові документи до розгляду не враховуються.)
Строк подання скарги: протягом 40 календарних днів з моменту отримання витягу з рішення експертної команди, яке плануєте оскаржити.
Як подати скаргу:
- поштою: 49005, м. Дніпро, пров. Феодосія Макаревського, 1-А;
- особисто до канцелярії Центру в Дніпрі;
- через лікуючого лікаря в електронній системі.
Скарга має містити такі обов’язкові дані:
- прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) скаржника;
- дату народження скаржника;
- РНОКПП або серію та/або номер паспорта скаржника;
- адресу проживання або перебування скаржника;
- контактні дані: телефон, електронну адресу;
- відомості про уповноваженого представника скаржника (за наявності);
- дату прийняття та номер рішення експертної команди, що оскаржується;
- типи питань, яких стосується скарга;
- чітко сформульовані вимоги скаржника та їх обґрунтування;
- бажану форму розгляду скарги;
- дату складання скарги.
До скарги можна додати копію рішення, яке оскаржується.
Що писати в обґрунтуванні вимог скаржника:
Рекомендується дотримуватися наступної структури:
-
Діагнози та супутні стани
Опишіть основне захворювання, супутні діагнози, результати обстежень, які це підтверджують. -
Історія лікування
Зазначте, коли розпочалося лікування, як довго воно триває, які методи застосовувались, чи були спроби реабілітації, і чи є документальні підтвердження (виписки, висновки, консультації). -
Функціональний стан у повсякденному житті
Детально опишіть, як саме порушення здоров’я впливає на повсякденне функціонування. Наприклад:
– у сфері самообслуговування: що можете/не можете робити;
– у сфері мобільності: чи можете самостійно пересуватись, сидіти, стояти, користуватись транспортом;
– у сфері спілкування, розуміння, прийняття рішень;
– у сфері взаємодії з іншими, навчання, працевлаштування.
Якщо певні дії виконуєте лише з допомогою — зазначте це. -
Опис дій експертної команди
Вкажіть, якщо були порушення в процедурі оцінювання:
– вас не вислухали повністю;
– не врахували всі подані документи;
– в експертній команді не було профільного спеціаліста;
– оцінювання проводилось формально, без належного аналізу. -
Посилання на законодавство
Якщо ваш випадок чітко врегульовано нормативно-правовими актами — обов’язково зазначте це в скарзі.
Якщо пропущено 40-денний строк подання скарги, можна подати клопотання про поновлення строку (якщо причина поважна: відрядження, хвороба, служба). До клопотання додаються документи, що це підтверджують (лікарняний лист, наказ про направлення у відрядження, тощо). Центр розглядає клопотання протягом 5 робочих днів і повідомляє про своє рішення. У випадку позитивного — скаргу треба подати протягом 10 робочих днів із моменту отримання повідомлення.
Скарга може бути розглянута як очно (із запрошенням людини або її представника до Центру оцінювання), так і заочно (якщо всі наявні документи достатні для ухвалення рішення), а також — з використанням телемедицини (коли можливо провести дистанційний розгляд з використанням цифрових технологій. Рішення про формат ухвалює Центр.
Під час розгляду медичної справи експертна команда Центру оцінювання може ухвалити рішення про проведення додаткового медичного обстеження та визначачить чіткий перелік необхідних обстежень, організовує направлення людини на їх проведення. Таке обстеження стане обов’язковою умовою для продовження розгляду скарги.
Результатом розгляду скарги ЦОФСО є
підтвердження або скасування попереднього рішення, або нове рішення, яке замінює попереднє.
Для консультацій та уточнення деталей ви можете звернутися на гарячу лінію Центру:
056 729 47 77 з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 16:00 год.
Джерело: МОЗ України