Медична система в більшості країн ЄС влаштована інакше, ніж в Україні. Тут немає звичних поліклінік, куди можна прийти одразу до будь-якого спеціаліста. Замість цього — сімейний лікар як перша і обов’язкова ланка. Саме він лікує при більшості скарг, виписує рецепти, оформлює лікарняний і дає направлення до вузьких спеціалістів.
Ключовий принцип скрізь однаковий: спочатку прикріпитися до сімейного лікаря — і лише потім отримувати доступ до всієї решти системи.
Польща
Хто має право на безкоштовну медицину:
Українці зі статусом PESEL UKR та чинним статусом тимчасового захисту мають право на безкоштовну медичну допомогу через NFZ (Narodowy Fundusz Zdrowia) — на тих самих умовах, що й громадяни Польщі.
Важливо: з березня 2026 року одного PESEL UKR недостатньо — потрібне активне медичне страхування NFZ. Воно оформлюється автоматично при офіційному працевлаштуванні або добровільно через ZUS (близько 700–830 злотих на місяць). Якщо ви не можете працювати за станом здоров’я — зверніться до місцевого центру соціальної підтримки (MOPS/OPS).
Як записатися:
З 1 липня 2026 року в Польщі запрацювала централізована електронна система запису до лікарів. Для онлайн-запису потрібен Profil Zaufany — авторизація через портал pacjent.gov.pl або додаток mojeIKP. Якщо з онлайн-записом виникають труднощі — можна записатися по телефону поліклініки або прийти особисто. Спосіб запису не впливає на право доступу до медицини.
До кого і як потрапити:
Спочатку — вибрати і прикріпитися до сімейного лікаря (lekarz rodzinny або POZ — Podstawowa Opieka Zdrowotna). Прикріплення безкоштовне, можна змінити лікаря раз на квартал. До спеціалістів — за направленням від сімейного лікаря. Без направлення можна звертатися до дерматолога, офтальмолога, гінеколога, онколога і психіатра.
У невідкладних випадках: звертатися до SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy) — лікарняне відділення екстреної допомоги. Також цілодобово працює Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna — допомога в неробочий час.
Довідкова лінія NFZ: 800 190 590 (безкоштовно, цілодобово).
Німеччина
Хто має право:
Українці з тимчасовим захистом (§24 AufenthG) мають право на медичну допомогу. Страхова картка (Gesundheitskarte або електронна eGK) видається через Jobcenter або Sozialamt — саме вона є вашим «квитком» у медичну систему.
Як записатися:
Перший крок — знайти і прикріпитися до Hausarzt (сімейний лікар, домашній лікар). Саме він є основною ланкою: лікує більшість захворювань, виписує рецепти і дає Überweisung (направлення) до вузьких спеціалістів.
Де шукати Hausarzt:
— Doctolib.de — найзручніший сервіс онлайн-запису, є фільтр мови лікаря (включно з українською та англійською)
— 116117.de — офіційний пошук лікарів від Kassenärztliche Vereinigung, фільтр за мовами і страховкою
— Jameda.de — відгуки і пошук лікарів
Дзвонити у кілька практик одразу — нормальна практика. Лікарі мають право відмовити в прийомі через переповненість списку пацієнтів — це законно. Якщо лікар з українськомовними пацієнтами перевантажений, шукайте німецькомовного — черга зазвичай менша.
До спеціалістів — лише за Überweisung від Hausarzt. Без направлення можна звертатися до дерматолога, гінеколога і офтальмолога — але краще уточнювати при записі.
Невідкладна допомога:
— У разі загрози життю — 112 (швидка)
— У разі термінових, але не критичних скарг в неробочий час — 116117 (чергова медична служба)
— Notaufnahme (відділення невідкладної допомоги в лікарні) — без запису, але з очікуванням
Важливо: якщо ви отримуєте Grundsicherung і ще не маєте страхової картки — зверніться до Sozialamt, вони видадуть Krankenschein (направлення на лікування).
Чехія
Хто має право:
Українці з тимчасовим захистом мають право на медичну допомогу через державне страхування. Перші 150 днів після отримання статусу медичне страхування оплачує держава. Далі — через офіційне працевлаштування (роботодавець платить внески) або добровільно. Основна страхова компанія, яка оформлює страхування для українців — VZP (Všeobecná zdravotní pojišťovna). З нею співпрацюють майже всі лікарні і клініки.
Як знайти і записатися до лікаря:
Потрібно прикріпитися до praktický lékař (практикуючий лікар, аналог сімейного). Якщо важко знайти лікаря самостійно — зателефонуйте до VZP, вам нададуть список лікарів, які набирають нових пацієнтів.
Корисні ресурси:
— znamylekar.cz — найпопулярніший пошук лікарів усіх спеціальностей з відгуками і можливістю онлайн-запису
— ulekare.cz — має українську версію; лікарі та медсестри консультують і записують до фахівців українською і російською мовами по всій Чехії
— lekarproukrajincevpraze.cz — сімейний лікар у Празі спеціально для українців, співпрацює з державними страховими
На кожен прийом обов’язково брати посвідчення застрахованого від VZP. Без нього прийом може бути платним.
Невідкладна допомога: безкоштовна за наявності страхування. За звернення до травмпункту може стягуватися невеликий адміністративний збір. Навіть без страховки і без візи тимчасового захисту невідкладну допомогу надають.
Австрія
Хто має право:
Українці з тимчасовим захистом охоплені державним медичним страхуванням через ÖGK (Österreichische Gesundheitskasse). Страхова картка e-card видається при оформленні статусу або при працевлаштуванні.
Як записатися:
Перший лікар — Hausarzt або Allgemeinmediziner (лікар загальної практики). Запис — по телефону або через сайт клініки. Онлайн-пошук лікарів, що приймають за страховкою ÖGK: сайт gesundheit.gv.at — офіційний портал австрійської охорони здоров’я. До вузьких спеціалістів — за направленням. Без направлення можна звертатися до гінеколога і педіатра.
Невідкладна допомога: 144 (швидка). У лікарні без запису — через Unfallambulanz або Notaufnahme.
Фінляндія
Хто має право:
Українці з тимчасовим захистом мають право на послуги муніципального центру охорони здоров’я (terveyskeskus). Тимчасовий захист у Фінляндії автоматично продовжено до березня 2027 року.
Як записатися:
Перше звернення — до terveyskeskus (муніципальний центр здоров’я) за місцем реєстрації. Запис — по телефону або через сайт muніципалітету. Деякі міста мають онлайн-запис через портал Omaolo або OmaKanta. Черги в Фінляндії бувають довгими — для термінових питань існують päivystys (чергові прийоми без запису у визначені години).
Невідкладна допомога: 112 (швидка) або hätäkeskus.
Іспанія
Хто має право:
Українці з тимчасовим захистом мають право на безкоштовну медицину через систему публічної охорони здоров’я (Sistema Nacional de Salud). Для цього потрібна реєстрація в муніципальному реєстрі (empadronamiento) і оформлення tarjeta sanitaria (медична картка) у місцевому centro de salud.
Як записатися:
Прикріпитися до centro de salud (муніципальний медичний центр) за місцем реєстрації. Там призначають médico de cabecera (сімейний лікар). Запис — по телефону, особисто або через регіональні онлайн-портали (кожна автономія має свій: мадридський, каталонський тощо). Мовний бар’єр буває значним — в деяких центрах є перекладачі або телефонна служба перекладу.
Невідкладна допомога: 112. Urgencias в лікарні — без запису.
Кілька практичних порад для всіх країн
Прикріплюйтеся до сімейного лікаря одразу після оформлення статусу — не чекайте, поки щось заболить. Без прикріплення ви матимете доступ лише до невідкладної допомоги.
Візьміть з собою на перший прийом: документ про статус перебування, страхову картку (або підтвердження страхування) і, якщо є, медичні документи з України — виписки, результати аналізів, призначення лікарів.
Якщо є мовний бар’єр — можна скористатися безкоштовними перекладачами Google або DeepL прямо під час прийому, або попросити когось із знайомих прийти разом. Деякі клініки мають послугу телефонного перекладу.
У разі термінових скарг в більшості країн ЄС можна прийти до лікаря без запису, посилаючись на біль або погіршення стану — вас зобов’язані прийняти, хоча очікування може тривати.