Existiert Careport noch?

MyHandicap User

Benötige Unterstützung für eine nahestehende Person am Flughafen Zürich. Fluggesellschaft Edelweiss kennt Careport (dies Firma bietet gemäss Recherche Hilfe an) nicht und kann nicht weiterhelfen. Habe eine Mail an Careport selbst geschickt und um Hilfe gebeten, bis jetzt keine Antwort. Was tun? Gibt es Alternativen?

MyHandicap User

Hallo,

ich kann da keinen eigenen Erfahrungen beistueren, aber das unter http://www.flughafen-zuerich.ch/passagiere-und-besucher/airport-services/reisende-mit-handicap/vor-reiseantritt angegeben ist, dass Careport zuständig ist, gehe ich davon aus, dass sie noch existieren.

Nach den Infos dort muss die Anmeldung von Bedarf tatsächlich über die Fluggesellschaft erfolgen. Ich würde da nochmals vorstellig werden, ggf. darauf besehen, jemand kompetentes ans Telefon zu bekommen bzw. verlangen, dass sie sich schlau machen,, sie auf den Link hinweisen und verlangen, dass sie sich kümmern und zurück rufen. Ansonsten ggf. mit rechtlichen Schritten drohen. Zumindest in der EU gibt es eine Verpflichtung von Fluggesellschafen, Hilfestellungen anzubieten, siehe http://www.myhandicap.de/barrierefrei-reisen/reiseart/flugreisen/rechte-passagiere-mit-handicap/


Besten Gruß, ananim

MyHandicap User

Guten Morgen UB-01

Erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns gefunden hast.

Die Firma Careport existiert auf jeden Fall. http://www.flughafen-zuerich.ch/passagiere-und-besucher/airport-services/reisende-mit-handicap/abfliegen-und-ankommen.

Ich hoffe, die Firma hat in der Zwischenzeit auf deine E-Mail reagiert. Wir haben bis jetzt immer nur sehr gute Erfahrungen mit dem Service für Menschen mit Behinderungen am Flughafen Zürich gemacht. Leider ist es nicht möglich, telefonisch mit der Careport in Verbindung zu treten. Falls du jedoch über ein Reisebüro gebucht hast, wende dich an deinen Reiseberater.

Viel Erfolg und eine gute Reise.
Maria

MyHandicap User

Guten Tag miteinander

Vielen Dank für die Antworten!

Leider habe ich auf meine Mails an Careport Customer Service sowie an Edelweiss Customer Servie - welche ich vor rund 3 Wochen abgeschickt habe - keine Antworten erhalten. Bei einem erneuten Anruf im Edelweiss Customer Center hiess es wieder, dass so etwas nicht existiert.

Schöne Grüsse aus der Schweiz!

MyHandicap User

Guten Tag miteinander

Vielen Dank für die Antworten!

Leider habe ich auf meine Mails an Careport Customer Service sowie an Edelweiss Customer Servie - welche ich vor rund 3 Wochen abgeschickt habe - keine Antworten erhalten. Bei einem erneuten Anruf im Edelweiss Customer Center hiess es wieder, dass so etwas nicht existiert.

Schöne Grüsse aus der Schweiz!