Service der DRV

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Barriere-frei telefonieren mit dem Telefonservice der Deutschen Rentenversicherung

Berlin (drv/sth).

Telefonieren Sie mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Telefonservices der Deutschen Rentenversicherung mit Hilfe der Tess Relay-Dienste. Die Gebärdensprachdolmetscher oder Schriftdolmetscher übersetzen Ihr Telefonat. Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag zwischen 8.00 und 19.30 Uhr, am Freitag zwischen 8.00 und 15.30 Uhr.

Gehörlose Menschen, die die Deutsche Gebärdensprache nutzen, können über einen PC mit Webcam über das Internet den Gebärdensprachdolmetschdienst TeSign anrufen. Dieser stellt eine kostenfreie Verbindung zum Servicetelefon her und dolmetscht das Gespräch.

Stark schwer hörige oder ertaubte Menschen rufen per PC den Schriftdolmetschdienst TeScript an. Dieser stellt eine kostenfreie Verbindung zum Servicetelefon her und vermittelt das Telefonat.

So funktioniert es:

1. Laden Sie sich nacheinander folgende Software runter:

a) MMX Tess Client (nur erforderlich, wenn Sie kein Tess-Kunde sind)
b) Deutsche-Rentenversicherung-Servicetelefon-exe

2. Installieren Sie die Software auf Ihrem PC.
3. Nach der Installation erscheinen beide Symbole auf Ihrem Desktop.
4. Klicken Sie auf das Symbol "Deutsche Rentenversicherung Servicetelefon-exe".
5. Wählen Sie den gewünschten Dienst TeSign oder TeScript aus.
6. Sie werden mit einem Dolmetscher von Tess verbunden. Dieser übersetzt Ihr Telefonat mit der Deutschen Rentenversicherung.

Autor: Stefan Thissen



Finde ist etwas gutes auf den Weg gebracht worden für die Personengruppe, - die es betrifft durch die DRV. Lg Lyn 😉

MyHandicap User

Liebe Lyn,

danke für den Hinweis. Daumen hoch, kann ich nur sagen!

Wer mehr über Tess erfahren möchte... *klick*

Lieben Gruß,

Tom
MyHandicap

[Nachtrag] Hier ein Schaubild von der DRV, wie das Ganze funktioniert: *klick*