Hallo zusammen,
hoffentlich kann mir hier jemand weiterhelfen, dazu werde ich ein wenig ausholen müssen: Ich leide seit meiner Geburt an einer Muskelschwäche und bin auf einen E-Rollstuhl angewiesen. Nun sind bei meinem E-Rollstuhl die Kugellager durchgebrochen und er ist nicht mehr fahrtüchtig. Ich habe beim zuständigen Sanitätshaus angerufen und man hat mir versichert, den Rollstuhl schnellstmöglich reparieren zu können und mir für die Zwischenzeit sofort(!)einen Ersatz E-Rolli zur Verfügung zu stellen. Ich habe mich darauf hin erst einmal für den darauf folgenden Tag (Freitag) krank schreiben lassen, da ich bei meiner Arbeitsstelle mobil sein muss, was ohne E-Rolli natürlich nicht geht. An diesem Tag meldete sich niemand bei mir, obwohl mir dies versprochen wurde, weshalb ich selbst angerufen habe. Der Chef des Sanitätshauses, der darauf hin persönlich kam, hat sich den Schaden angesehen, mir versichert, den Rollstuhl reparieren zu können und angekündigt, in einer halben Stunde mit einem Ersatzrollstuhl wiederzukommen. Da dies nicht geschehen ist, habe ich zwei Stunden später noch einmal angerufen, man sagte mir, dass ein Notfall dazwischen gekommen sei und der Chef danach nicht mehr ins Büro kommen würde. Die andere Fachkraft sei zudem krank, am Montag würde man mir aber einen Ersatzrollstuhl bringen. Ich habe mich darauf hin bei meiner Arbeit für den Montag erneut krank gemeldet und wieder beim Sanitätshaus erkundigt. Da sagte man mir dann, dass gar kein E-Rollstuhl da wäre, eventuell(!) aber morgen. Angehörige haben mir sogar angeboten, den Rollstuhl selbst abzuholen.
Wie ihr euch sicher vorstellen könnt, bin ich nicht begeistert, wie das ganze gehändelt wird und habe diesbezüglich kein Vertrauen mehr in dieses Sanitätshaus. Ich kann mich ja auch nicht immer und immer und immer wieder krank melden, bis etwas passiert.
Meine Frage ist nun: An wen kann ich mich sonst wenden, wenn ich einen Ersatzrollstuhl bekommen möchte? Ein anderes Sanitätshaus? Meine Krankenkasse? Oder jemand ganz anderes?
Danke schonmal für die Hilfe :)