Wenn der Reha Buggy nicht zum Kind passt? Schlecht zu bedienen und keine Federung. Rückgabe, wie ?

Tantchentiili

Der Rehabaggy für mein Enkel ist zu schwer zu bedienen. Hat keine Federung und ist kaum über größere Kanten zu fahren.
Wurde ohne Probefahrt beantragt. Die Eltern waren ohne fachliche Beratung total überfordert.
Wie ist ein Umtausch bzw. eine Rückgabe möglich?

MyHandicap User

Mit der Krankenkasse kontakt aufnehmen, die Sachlage schildern dann sollte eine Lösung möglich sein